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“Durant la pandémie, les organisations de soutien aux entrepreneurs ont rapidement pivoté et ont commencé à offrir un grand nombre de leurs services de manière virtuelle. La grande majorité (77%) des organisations de soutien membres de l’ANDE ont déclaré avoir ajusté leur programmation pour continuer à fonctionner dans un contexte pandémique. Maintenant que les mesures de confinement sont en grande partie terminées et que l’activité économique redémarre, les organisations de soutien doivent décider si elles doivent continuer à offrir un soutien virtuel aux entrepreneurs, revenir au mode en personne ou adopter une approche hybride pour conserver les avantages des programmes virtuels et en personne. Pour comprendre l’efficacité du soutien virtuel pendant cette période d’expérimentation forcée, l’ANDE a utilisé des enquêtes et des entretiens pour recueillir les points de vue des entrepreneurs et des intermédiaires sur ce qui a fonctionné – et ce qui n’a pas fonctionné – dans le passage à la programmation virtuelle. Le rapport examine dans quelle mesure le passage à la programmation virtuelle a été facile ou difficile pour les organisations de soutien, les ramifications de ce passage sur la composition des entrepreneurs participants et le contenu du programme, les niveaux de satisfaction des entrepreneurs vis-à-vis de la programmation virtuelle, et les explications possibles sur les divergences de satisfaction entre les différents programmes qui ont participé à l’étude. Enfin, ce rapport résume les leçons apprises et fournit des recommandations aux organismes de soutien qui s’efforcent d’améliorer la programmation virtuelle à l’avenir. Cette recherche a été rendue possible grâce au soutien généreux de Make-IT in Africa, un projet mis en œuvre par Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH au nom du Ministère Fédéral de la Coopération Economique et du Développement (BMZ).“